モバイルセレクト
Topics
2016.02.01
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス開催
多数のご来場者が、スマホ時代の新しいカスタマーサービスを体験
2015年11月12日・13日に東京・池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターで、コールセンター/CRM デモ&コンファレンスが開催されました。
モバイルセレクトブースでは、スマートフォン(スマホ)によるソリューションに多数のご来場者が興味を持たれ、実際にAndoroid搭載スマートフォンによる「新しいカスタマーサービス」を体験いただきました。
モバイルセレクトの特徴である「IVR可視化」で「目で見る体験」へ
Andoroid搭載スマートフォンを使用して、実際にモバイルセレクトの「新しいカスタマーサービス」をデモ体験いただきました。
モバイルセレクトの特徴である「IVR可視化」メニューによって、すばやく欲しい情報にアクセスできることや、混雑状況やキャンペーン情報などの「お役立ち情報」、メールやWebサイトそしてチャットなど「オムニチャネル対応」、さらに「マーケティングへの活用」についてご覧いただきました。
「顧客満足度向上」「コールセンター運用効率改善」
「サービスの差別化」。企業にとって大きなメリットも
プレゼンでは、スマホからによるカスタマーサービスへの架電率が60%と増加傾向にあることを触れ、モバイルセレクトの特徴であるスマホを利用したソリューション「顧客満足度向上」、「コールセンター運用効率改善」、「サービスの差別化」について説明が行われました。
モバイルセレクトは、IVRを可視化することによる不要な呼(放棄呼・時間外)を低減し、業務改善をもたらすという企業にとっても大きな利益をもたらすことに、多数のご来場者に興味を持っていただきました。
モバイルセレクト デモ動画
ウェブサイトご利用条件 プライバシーポリシー
(C) 2015 Mobile Select Inc. All Rights Reserved.